Vente
La vente est la matière qui me passionne le plus depuis maintenant deux années passées en BUT TC
Au cours de cette année, j'ai acquis les compétences nécessaires pour mener et conclure un entretien de vente simple avec un prospect.
Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés
La vente est sans aucun doute l'une de mes compétences préférées. Au cours de différentes activités, notamment lors du concours des Négociales, j'ai eu l'occasion de l'expérimenter de manière plus approfondie.
Durant cette deuxième année de BUT, j'ai pu développer cette mission en arrivant à convaincre de manière empathique mes prospects en fonction de leurs besoins, notamment en mettant en pratique l'écoute active, en prenant des notes et en utilisant la méthode CAP SONCAS
C'est une méthode que j'ai pu développer durant mes cours de vente et que j'ai continué d'utiliser lors de mon stage à la chocolaterie De Neuville.
Négocier le prix défendre et valoriser l'offre en percevant les stratégies d'achat
La négociation du prix est quelque chose que j'ai également pu expérimenter en cours, lors des Négociales, mais aussi lors de mon stage.
Compétence importante, la négociation entre en place quasi systématiquement lors d'un entretien de vente, car les gens cherchent à obtenir le maximum d'avantages pour leurs intérêts.
Je prendrai ici comme exemple le concours des Négociales, car ce concours nous pousse réellement à entrer dans la négociation en se renseignant sur notre client et en contre-argumentant.
Maîtriser les éléments juridiques et comptables
de l'offre
La maîtrise des éléments juridiques et comptables de l'offre est très importante en vente,
notamment en négociation.
Lors de mes cours de vente de cette deuxième année, j'ai été invité à me mettre à la place de l'acheteur, ce qui m'a permis de comprendre les enjeux, mais aussi de maîtriser les éléments juridiques et comptables en réalisant des tableaux permettant de visualiser les enjeux.
Lors de ce même cours, j'ai ainsi pu utiliser mes tableaux pour défendre mes arguments, notamment sur l'aspect comptabilité, et obtenir le meilleur prix.
Utiliser les OAV à bon escient pour convaincre
L'utilisation des OAV (Objets d'Aide à la Vente) est malheureusement souvent mise de côté, malgré le fait qu'elle offre de nombreux avantages lors des entretiens de vente.
Les OAV (Objets d'Aide à la Vente) permettent vraiment de se démarquer lors d'une vente et aident le prospect à visualiser l'offre, ce qui facilite l'ouverture à la vente.
J'ai pris l'habitude, grâce à ma formation, de créer lors du stage mes propres OAV avant mes rendez-vous clients afin de me démarquer de mes concurrents. J'ai ainsi créé des flyers, comme je l'ai fait chez DeNeuville, mais également des devis, comme je l'ai fait pour les masters de la négociation.
Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale
Le suivi des résultats est primordial si l'on souhaite continuer de développer ses performances commercial.
De plus, cela permet de comprendre ce qui a été fait et ce qui doit être fait.
J'ai appris lors de mes cours de vente que l'organisation est au centre de toute la réussite commerciale, que ce soit dans une situation de travail en équipe ou en autonomie, permettant de suivre les évolutions et les difficultés rencontrées.
C'est notamment ce que j'ai pu mettre en place lors de mon stage en utilisant des tableaux Excel partagés avec le deuxième commercial de l'entreprise. J'ai également présenté des graphiques de mes résultats à mon employeur, ce qui lui a permis de suivre l'avancement du travail.
Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l'entreprise
La prise en compte des enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l'entreprise est une mission qui m'a agréablement surpris lors de cette deuxième année de BUT. Grâce à des simulations et des mises en situation réalisées lors du cours de Vente en tant qu'Acheteur, j'ai pu découvrir une nouvelle vision des choses en me mettant "de l'autre côté".
La mise en place d'outils et de tableurs permettant de visualiser et de comparer chaque fournisseur en fonction de leurs avantages et inconvénients m'a d'autant plus inspiré, car j'ai réalisé que l'acheteur dispose d'un grand pouvoir de négociation à condition que ses analyses soient bien réalisées en amont.
Je noterais comme exemple que durant ce cours, j'ai eu l'occasion de tenir le rôle de l'acheteur lors d'une simulation. Cela m'a poussé à analyser le fonctionnement d'un rayon alimentaire et à discuter par la suite avec mes camarades jouant le rôle des vendeurs, afin de prendre une décision tout en négociant.