Vente
La Vente est une chose essentielle qui anime notre quotidien.
Lors de cette année, j'ai appris à mener et à conclure un entretien de vente avec un prospect.
Objectif : Préparer l’entretien de vente
Plan de découverte
La première partie de l'entretien de vente consiste à préparer un plan de découverte qui permettra par la suite d'établir un profil le client et de découvrir ses besoins.
Lors de mon stage de vente ainsi que des cours, j'ai pu utiliser un plan de découverte pour questionner les clients et connaître leurs besoins ainsi que leurs attentes.
Argumentaire de vente
Concevoir un argumentaire de vente est la second étape de la vente, il va permettre de proposer une solution adaptée aux besoins du client.
Pour utiliser un exemple, j'ai pu lors d'une SAE Vente réalisée un CAP-SONCAS ainsi qu'un objectionnaire réaliste pouvant me préparer à la réalité.
Concevoir des OAV
La conception des OAV où Outils d'Aide à la Vente ont pour objectif d'optimiser les chances pour le vendeur de conclure sa vente.
Toujours lors de mes SAE, j'ai eu l'occasion de mettre en place un différents outils comme des devis, des cartes de visites mais également d'autres diverses.
Evaluer la performance commerciale
L'étape suivante de cet entretien consiste à évaluer la performance commerciale au moyen des indicateurs connu à l'aide de calcul statistique.
Il met arriver à de nombreuses reprises dans le cadre des SAE d'analyser l'évolution d'un marché, et de devoir calculer l'augmentation du chiffre d'affaires, la hausse du volume de vente, ou bien le taux de rentabilité qui sont des outils permettant de mesurer nos performances commercial.
Techniques de prospection
Cela nous amène donc à l'avant-dernière étape à savoir le fait de recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection.
Avant dernière étape, mais pas des moindres, nous entrons ici véritablement dans le cœur du sujet puisque nous cherchons à argumenter de sorte à obtenir une réponse positive de notre interlocuteur. J'ai pu être amené à expérimenter ce genre de situation en cours grâce au acting mise en place pour les SAE, mais également sur le terrain lors de mon stage .
Codes d'expression
La dernière étape consistera à recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels.
En d'autres termes, cela signifie qu'il est important d'utiliser un vocabulaire ainsi qu'une posture spécifique permettant de poser les codes de l'entretien de vente. J'ai d'ailleurs toujours su me présenter avec un style vestimentaire adapté aux situations, mais également avec un vocabulaire riche et respectant les codes.